Гарантия и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Все хотят покупать новые секс-игрушки, которые никто до этого не использовал. Поэтому мы продаем только то, что никогда до этого не было в употреблении.

Однако, у этого есть и обратная сторона: в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 25) товары интимного назначения, косметические товары, а также белье надлежащего качества не подлежат возврату.

Возврат бракованного товара

Если вы приобрели у нас секс-товары, а они оказались бракованными, то вы можете в 14-дневный срок после покупки требовать замены товара на такой же или аналогичный или возврата денег. В данном случае игрушка сначала отправляется на экспертизу, которая может занять до 14 дней, и по ее результатам принимается решение. В случае наличия механических повреждений, а также следов неправильной эксплуатации игрушки возврат не производится.

Гарантия

В зависимости от бренда гарантия может быть от 3 месяцев до 3 лет. Если в описании товара не указан срок гарантии, то исходите из следующего правила:

• товары до 8000 рублей — 3 месяца;
• товары дороже 8000 рублей — 1 год.

Гарантия НЕ распространяется на:

• отдельные группы товаров: лубриканты и интимную косметику, белье, презерватаивы, БДСМ-аксессуары, насадки и кольца;
• товары без упаковки или не в полном комплекте;
• если на товаре есть повреждения, возникшие в случае неправильной эксплуатации (следы ударов, самостоятельного ремонта, погружения в воду игрушки, не предназначенной для этого).

В случае наступления гарантийного случая вам необходимо самостоятельно передать нам игрушку на экспертизу, которая может занять до 14 дней. Если случай будет признан гарантийным — мы произведем ремонт игрушки или заменим ее на новую.