Выбор и покупка интимных товаров — это всегда вопрос доверия к магазину и производителю. Многие клиенты интересуются, распространяется ли гарантия на секс-игрушки и что она под собой подразумевает. Давайте разберемся.
Зачем нужна гарантия?
Секс-игрушка — это техническое изделие, часто с внутренним моторчиком. Как и любая техника, она может оказаться бракованной или выйти из строя раньше времени. Гарантия — это защита ваших прав как покупателя: в случае заводского брака или неисправности вы имеете право на бесплатный обмен или возврат.
Что покрывает гарантия?
Гарантия обычно распространяется на:
- Заводской брак (например, вибратор не включается с самого начала).
- Неисправности в процессе эксплуатации в течение указанного срока (например, перестала работать вибрация при правильном использовании).
- Разрушение материала без вашей вины (например, трещина корпуса или дефект силикона).
На что гарантия не распространяется?
- Повреждения из-за неправильного использования (например, использование с силиконовой смазкой вместо водной, несоблюдение инструкции по уходу).
- Механические поломки от падений, ударов или контакта с агрессивной химией.
- Нарушение правил хранения (например, если девайс оставили на солнце или рядом с нагревательными приборами).
- Изделия без следов заводского брака после вскрытия упаковки, если они относятся к категории товаров, не подлежащих возврату по гигиеническим причинам.
Какой срок гарантии?
Срок зависит от бренда и категории товара. На премиальные секс-игрушки (например Womanizer) производители дают гарантию от 1 до 5 лет.
На товары средней ценовой категории — чаще всего от 6 до 12 месяцев.
На самые простые игрушки без электроники гарантия может быть только от магазина и составлять 14−30 дней.
Как воспользоваться гарантией?
- Сохраните чек или подтверждение покупки.
- Обратитесь в магазин, где покупали товар, или напрямую в сервис производителя (если этот вариант предусмотрен).
- Опишите проблему, по возможности приложите фото или видео.
- После проверки вам предложат обмен на новый товар или возврат средств.
Гарантия на секс-игрушку — это знак заботы о покупателе и уверенности производителя в своем продукте. Чем известнее бренд и выше цена, тем чаще гарантия будет длительной и надежной. Поэтому при выборе интимных товаров обращайте внимание не только на дизайн и функционал, но и на гарантийные условия.
Автор статьи: Есения Шамонина
Бренд-менеджер оптовой компании секс-товаров
Дата написания статьи: 09.09.2025